Программа вознаграждений Mastercard

Мы отвечаем на ваши вопросы

• Как стать участником программы?

  В программе участвуют держатели карт Mastercard Platinum, World и World Elite. Ваши действующие карты автоматически добавляются в программу, объединяются в «семью» и все баллы будут накапливаться на едином бонусном счету.

• Какие карты участвуют в программе?

  В программе участвуют дебитные и кредитные карты Mastercard Platinum, World*, World Elite и World Black Edition.

   

   

  * Mastercard World PayPass Debit «vseKARTA» не принимает участие в программе вознаграждений.

• Как зайти в персональный кабинет?

  Осуществить вход в личный кабинет Вы можете из Вашего Интернет-банка ПУМБ Online: Вам достаточно просто нажать кнопку «Программа вознаграждений Mastercard». Переадресация в личный кабинет будет осуществлена без дополнительной регистрации. При осуществлении входа в личный кабинет с сайта банка или сайта программы, Вы будете перенаправлены на страницу входа в Ваш ПУМБ Online. Введите логин и пароль для входа в ПУМБ Online и кликните на кнопку «Программа вознаграждений Mastercard» возле карты, которая участвует в программе. Вы будете автоматически перенаправлены в личный кабинет без дополнительной регистрации.

• Как зарабатывать баллы?

  Вам начисляются баллы за осуществление расчетов в торгово-сервисной сети и сети Интернет с помощью платежной карты Mastercard Platinum, World и World Elite от ПУМБ*.

   

   

  *Баллы не начисляются за покупки, которые потом возвращаются, за перевод средств, снятие наличных, страховые платежи, списание начисленных процентов по кредитной карте, штрафы, пени, любые азартные игры.

   

• Где я могу узнать баланс баллов?

  Проверить баланс накопленных баллов Вы можете в своем персональном кабинете, выбрав соответствующий пункт меню.

• Как обменять баллы на подарки?

  Обменять баллы на подарки Вы можете в персональном кабинете.

• На что я могу обменять мои баллы?

  Вы можете обменять Ваши баллы на подарки в разных категориях: детские подарки, товары для дома, красота и здоровье, техника, путешествия и спорт, сертификаты на впечатления. Также, в категории «Каталог путешествий» Вы можете приобрести авиа и ж/д билеты, забронировать номер в отеле, заказать трансфер. Ознакомиться с полным каталогом подарков, а также обменять баллы на подарки Вы можете в своем персональном кабинете.

• Когда будут начислены баллы за операцию?

  Баллы за покупки начисляются автоматически. Однако имейте в виду, что начисление баллов по операциям, осуществленным в Украине, может занять 1-2 дня, по операциям, осуществленным за рубежом – до 5 недель от даты проведения. Именно поэтому некоторые баллы не будут начислены в день покупки или на следующий день.

• Что делать, если баллы за покупку не были начислены?

  В персональном кабинете Вы можете найти всю информацию по начисленным и накопленным баллам. Есть операции, за которые баллы не начисляются (например, за покупки, которые потом возвращаются, за перевод средств, снятие наличных, страховые платежи, списание начисленных процентов по кредитной карте, штрафы, пени, любые азартные игры и т.п., полный перечень операций, за которые баллы не начисляются, Вы можете найти на сайте программы в официальных правилах).

   

  Также, обращаем Ваше внимание на то, что срок начисления баллов за операции, осуществленные за рубежом, может составлять до пяти недель. Если Вы считаете, что баллы за операцию Вам все же не были начислены, пожалуйста, обратитесь в Центр программы по номеру телефона для клиентов ПУМБ  0 800 33 24 12.

• На протяжении какого времени я могу обменять баллы на подарки?

  Срок действия баллов – 3 года с даты, когда баллы были заработаны. Это означает, что на четвертый год баллы, которые были заработаны после Вашей регистрации в программе, будут постепенно аннулироваться без предупреждения. Когда Вы обмениваете баллы, сначала списываются те, которые были заработаны раньше.

• Можно ли объединить накопление баллов по нескольким картам?

  Если у Вас есть несколько карт Mastercard Platinum, World и World Elite они будут автоматически объединены в «семью» и баллы, заработанные этими картами, будут учитываться на Вашем бонусном счету.

• Будут ли начисляться баллы, если я провожу расчет кредитными средствами?

  Да, если Ваша карта участвует в программе, то баллы будут начисляться не зависимо от того, проводите ли Вы расчеты за товары или услуги за счет собственных или кредитных средств.

• В течение какого времени доставляются подарки?

  Срок доставки зависит от выбранного Вами подарка.
  Доставка сертификатов на подарки-впечатления, услуги и путешествия осуществляется путем отправки сертификата на e-mail участника программы в течение 7 дней.

   

  Материальные подарки доставляются почтой либо курьером в течение 14 дней.

   

  Мгновенные подарки – отправляется ответное сообщение с номером электронного сертификата. В исключительных случаях доставка может занять до 2-х рабочих дней.

• Могу ли я поменять/вернуть подарок?

  К сожалению, заказанные подарки обмену и возврату не подлежат.

• Могу ли я заменить вид услуги, указанной в сертификате?

  Согласно правил программы, Вы можете воспользоваться услугой, непосредственно указанной в сертификате.

• У меня карта Platinum, но ее нет среди размещенных на вашем сайте

  В программе участвуют все действующие дебитные и кредитные карты Mastercard Platinum, World и World Elite. На сайте размещены изображения карт, которые мы предлагаем нашим клиентам на текущий момент.

• Я сегодня забрал карточку в отделении, когда моя карта будет зарегистрирована в программе?

  Ваша карта будет зарегистрирована в программе в течение двух рабочих дней с даты ее активации.

• Как проверить, что моя карта участвует в программе?

  В программе участвуют дебитные и кредитные карты Mastercard Platinum, World и World Elite. Когда Ваша карта зарегистрирована в программе – возле нее в Интернет-банке ПУМБ Онлайн появится кнопка «Программа вознаграждений Mastercard», нажав на которую Вы автоматически, без дополнительной регистрации, перейдете к своему личному кабинету программы.