Мы отвечаем на ваши вопросы

• Какие риски покрывает страховка "Защита от мошенников»?

  Риски: социальный инжиниринг; незаконная оплата с карточного счета в торгово-сервисной сети по утраченной или украденной карте; скимминг, фарминг, вишинг, фишинг; незаконные операции в Интернет/ мобильном банкинге; оплата с карты без подтверждения SMS-пароля.

  Подробная информация о безопасности ваших средств ​ тут.

   

• В каких случаях может быть отказ в возмещении?

  Решение о выплате или отказе в выплате происходит только после рассмотрения каждого случая индивидуально. По каждому случаю службой безопасности Банка проводится рассмотрение и составляется Акт. Основными причинами отказа могут быть:

  • подтвержденные мошеннические действия со стороны Клиента (например, сговор лиц о разглашении конфиденциальной информации);
  • страховое возмещение не выплачивается, если страховой случай произошел в течение первых 7 (семи) дней со дня вступления в силу данного Договора страхования, кроме случаев, когда Договор страхования был оформлен одновременно с открытием карточного счета Страхователя.
  • Грубые нарушения правил безопасного обращения с банковскими картами и нарушения сроков уведомления о наступлении страхового случая.
• Территориальное покрытие действия услуги "Защита от мошенников"

  • Весь мир, кроме зон военных конфликтов, территории осуществления мероприятий по обеспечению национальной безопасности и обороны, отпора и сдерживания агрессии РФ в Донецкой и Луганской областях, которые осуществляются путем проведения операции Объединенных сил, временно оккупированных территорий (Автономная Республика Крым и город Севастополь) или населенных пунктов, на территории которых органы государственной власти временно не осуществляют свои полномочия и таких, которые расположены на линии соприкосновения, согласно Распоряжения КМУ от 07.11.2014г. № 1085-р в редакции, действовавшей на момент наступления страхового случая.

• Кто является партнером ПУМБ по продаже страховки?

  ЧАО «ВУСО» – партнер по дебетовым и кредитным картам, ознакомиться с офертой можно по ссылке; лицензия.
  ЧАО «ПЗУ Украина» – по кредитным картам, ознакомиться с офертой можно по ссылке; лицензия.

• Будет ли действовать страховка после перевыпуска карты?

  По условиям договора, страхуется счет и все карты, выпущенные и перевыпущенные к нему, сроком на 12 месяцев с даты оформления договора страхования.

• Можно ли оформить страховку к счету в иностранной валюте?

  Договор страхования можно оформлять для счетов и карт как в гривне, так и в других видах валют.

• Как оформить договор страхования?

  Чтобы оформить договор страхования, обратитесь в ближайшее отделение ПУМБ с паспортом и кодом. У вас должен быть открыт счет в банке. Если его нет, вы можете открыть дебетовую карту «всеКАРТА» и/или кредитку «всеМОЖУ». Вы сможете оформить договор страхования «Защита от мошенников». Оплатите стоимость услуги удобным способом:

  • Перейдите по короткой ссылке, которая придет в смс/ Viber от ПУМБ
  • Через Интернет-банк ПУМБ Online
  • В платежных терминалах или кассах Банка
• Где можно подробно ознакомиться с условиями договора страхования?

  Ознакомиться с шаблоном договора CK «ПЗУ Украина» можно по ссылке. Публичная оферта.

  Ознакомиться с шаблоном договора CK «BYCO» можно по ссылке. Публичная оферта.